Ошибка
Личный продавец. Очень важный шопинг Печать
30.07.2010 12:24
280 400
© 2010 Thinkstock 
Вы слишком загружены, чтобы ходить по магазинам? Это занятие безмерно вас утомляет? Поверьте, найдётся немало людей, готовых приступить к шопингу вместо вас. Обзаведитесь личным консультантом по покупкам, который перевернёт все бутики в поисках нужной вам вещи, и собственными представителями в любимых магазинах – Gucci, Prada, Celine, Chanel, Estee Lauder, Dolce & Gabana, как это давно уже делают многие люди в США и Европе.

Роскошные меха доставят вам прямо в номер парижского отеля. Коллекционные туфельки от Manolo Blanic пришлют с посыльным в бизнес-офис. А новинки сезона принесут на дом, неважно откуда они – из бутика напротив, магазина на противоположном конце города или дома моды на другом континенте. Эксклюзивные клиенты вправе рассчитывать на эксклюзивное обслуживание!

Персона грата

Когда-то в аристократических семействах принято было иметь собственного доктора, парикмахера и портного, потом личного косметолога и дизайнера, а теперь дошла очередь и до персонального агента по покупкам или продавца. Список клиентов самого модного шопинг-консультанта Нью-Йорка Дэвида Ингрэма, работающего в универмаге "Барниз", напоминает сборник "Кто есть кто в США".

"Обычно бывает так, – рассказывает Дэвид. – Среди дня вдруг портится погода, и клиенты понимают, что слишком легко одеты. Они звонят мне прямо с улицы и рассказывают, в каких они нарядах. Я ношусь по магазину в поисках достойного варианта, чтобы успеть к их приезду. Конечно, тут важно знать гардероб заказчика, как свои пять пальцев. Когда леди сообщает, что на ней брючки-капри фисташкового цвета, я уже представляю, какая ей нужна сумочка, обувь, и всё прочее постепенно начинает вырисовываться".

"Мои клиенты тратят сотни тысяч долларов, не выходя из дома", – рассказывает Кэтрин Кэмброн, персональный продавец из магазина Neiman Marcus в Сан-Франциско. Она собственноручно приносит все новинки прямо в спальни элитных покупателей – естественно, они первыми видят эти коллекции (стоимостью полмиллиона долларов каждая), задолго до того, как их вывешивают в зале. Если же такой клиент пожелает посетить универмаг во внеурочное время, например, в Рождество или после официального часа закрытия, для него сделают исключение.

Римские каникулы

300 400
© 2010 Thinkstock 
Администрация отеля EDEN, что расположился в самом центре "Вечного города" между улицей Венето и Испанской лестницей, уже не первый год предлагает своим постояльцам услуги Shopping assistance. Новый вид эксклюзивного обслуживания клиентов оказался настолько привлекательным, что перетянул в итальянскую столицу изрядное количество завсегдатаев миланских распродаж.

Положительную роль сыграло и то, что основная масса магазинов в Риме работает в субботу и весь день в понедельник, а многие из них (Cristian Dior, Prada, Gucci, Roberto Cavalli, Dolce&Gabbana) открыты и в воскресенье. Традиционно бутики в Риме больше, и выбор размеров и моделей значительно богаче, чем в Милане. Знание этого и подтолкнуло администрацию на нововведение.

Было заключено партнёрское соглашение с компанией With Style, глава которого знаменитая на Апеннинах Элиза Росси работает в области моды и дизайна с такими фирмами, как Alberta Feretti, Moschino, Romeo Gigli. Теперь посещение известнейших магазинов Рима превращается для клиентов отеля в приятную прогулку в компании сотрудника With Style, отлично разбирающегося во всех перипетиях индустрии мод. При этом никто не будет чувствовать себя иностранцем – консультанты службы говорят на всех ведущих европейских языках, включая русский. Услуга shopping assistance стоит 110 евро за полдня, 180 евро – за целый день.

Личные продавцы, как правило, первыми узнают о поступлении новых коллекций и о начале распродаж. Для постоянных клиентов всегда существует возможность назначить встречу и посетить магазины известнейших марок даже в дни, когда они закрыты для широкой публики.

Со многими домами моды служба личных продавцов имеет соглашения о внеочередном обслуживании в период распродаж. В любое время покупателю предлагаются просторные VIP комнаты для примерки, при необходимости, одежда подгоняется по фигуре в течение 24 часов.

На знаменитой Террасе отеля, где любил давать свои интервью знаменитый Федерико Феллини, сегодня всё чаще слышится русская речь: шикарно одетые дамы оживленно обсуждают сделанные покупки.


Иллюстрации с сайта: © 2010 Thinkstock.